关于8.11永续合约短时间卡顿的处理方案

尊敬的KINE用户:

我们在此向您通报,昨日约北京时间19:50 ~今日 00:20(UTC+8)期间,我们面临了上线以来最严重的卡顿问题,导致部分用户在交易过程中遇到了困扰和不便。我们深感抱歉,并向您郑重道歉!

近日平台推出全新的超级盲盒功能,该功能全网首创,上线以来,全球各地市场响应强烈。众多用户纷纷注册使用KINE交易,使平台流量极速攀升几十倍,从而导致服务器承载压力急剧增加,出现了短暂的卡顿现象。

我们始终坚持以用户利益为中心的原则,这次的卡顿问题,触发平台赔付基金机制,给您带来的损失,我们将采取全额赔付的方式,具体细节如下:

1.爆仓/止损全额赔付:对于在8月10日19:50至8月11日00:20期间,如果您对于仓位设置了计划委托止盈止损,但行情价格达到触发执行条件而没有被执行,或者因为卡顿无法进行平仓而导致爆仓,将得到全额赔付,损失由平台全额承担。​

2.手续费等额抵扣券赔付:如果您再此期间有仓位盈利,但无法平仓,且在此期间没有导致订单爆仓,将获得一定的手续费抵扣券,以此表达歉意。

由于平台全球用户巨大,我们将以最快的速度统计数据并展开赔付工作,所有的赔付最迟将于明天上午12点之前完成,请您耐心等待,我们将逐一安排。

KINE是去中心化交易平台,您的资金任何人无法动用;交易币兑的价格采用预言机喂价,是获取几大机构均价并由智能合约代码执行,平台无法干预;为保持交易过程的数据透明和公平公正,买卖单的成交过程也均由智能合约执行,平台无法干预。我们始终以卓越的产品创新和智能风控维持着行业领先地位。在过去的三年中,我们多次成功应对极端市场情况,保持了平稳的运行。

平台创立初期,我们就建立了百万USDT赔付专项基金,专门用于因平台卡顿等问题而导致用户资产损失的风控系统,来确保您能够在KINE平台上享受更安全、更稳定的交易体验。我们始终坚持并承诺,因平台原因导致您在交易中资产损失,我们将无条件承担责任并予以赔付。

感谢您一直以来对KINE的信任与支持,我们将不懈努力,致力于打造全网最佳、最大的去中心化交易平台,让您的交易过程顺畅、丝滑,同时确保数据的公平公正,给您带来更加卓越、便捷和安全的交易环境。

KINE团队

2023.08.11

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